2025年5月14日，柳工西非区域技能培训在加纳首都阿克拉圆满结束。此次培训由柳工与当地经销商联合举办，吸引了来自西非多国的近40名柳工及经销商服务人员参与。为期一个月的课程聚焦液压系统、动力系统、设备维护保养及操作技巧等核心技能，旨在为区域服务网络输送高素质技术人才，加纳第二大电视网络Metro TV对活动进行了全程报道。

技能培训：筑牢服务网络的“人才基石

作为柳工在加纳服务网络的重要支撑，此次培训不仅覆盖技术实操，更注重标准化服务流程的传递。这一举措与柳工此前在加纳设立的7×24小时呼叫中心形成协同效应，构建起“快速、专业、高效”的后市场服务体系

千台设备交付：政府合作助推基建升级

柳工在加纳的深耕远不止于服务网络建设。2024年8月，柳工向加纳政府交付了千台全系列工程机械设备，用于支持该国可持续乡村道路网维护项目（DRIP）。加纳前总统Nana Addo Dankwa Akufo-Addo在交付仪式上强调：“这些设备对提升农村交通条件、改善当地民生，具有深远意义。”

本土化战略：从“走进非洲”到“扎根非洲

早在20世纪90年代，柳工便通过中国援外项目进入非洲市场，如今在非设备保有量已超3万台。为深化本土化运营，柳工不仅计划与当地大学开展校企合作，定向培养工程机械专业人才，柳工“绿色联盟倡议”也正逐步扩展至加纳等国，不断践行可持续发展承诺。

数字化与服务创新

目前，柳工加纳服务网络已全面覆盖全国16个省份，呼叫中心的上线，是其数字化服务能力的集中展现。该中心通过一站式热线、APP及邮件提醒系统，实现客户需求的即时响应与工单智能流转，进一步优化服务效率。

柳工在加纳的多维布局展现了中资企业在非发展的新范式。未来，柳工将继续推动技术、服务与人才的本土化融合，为非洲现代化进程贡献更多中国智慧。

信息源：柳工加纳供稿

图文：梁靖旋

编辑：王雪园